Comment contrer les appels indésirables avec une seule question

Pourquoi les appels de vente sont-ils si intrusifs ?

Les communications promotionnelles se multiplient malgré les tentatives de régulation. Des secteurs tels que les assurances, les fournisseurs d’énergie et les abonnements divers rivalisent pour attirer votre attention et obtenir votre accord à tout prix. Malgré les règles encadrant ces pratiques, comme les restrictions horaires ou l’inscription sur Bloctel, les vendeurs trouvent des moyens de contourner ces limitations.

Le problème réside souvent dans l’utilisation de bases de données de numéros obtenus à partir de formulaires en ligne, de concours ou de partenariats commerciaux. C’est là que la question cruciale entre en jeu pour les mettre en difficulté.

La question piège pour les vendeurs

La prochaine fois qu’un vendeur vous contacte, ne raccrochez pas immédiatement. Posez-lui simplement cette question :

« Comment avez-vous eu accès à mon numéro de téléphone ? »

Pourquoi cette question est-elle si efficace ?

Cette interrogation touche un sujet sensible : la protection des données personnelles. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), toute entreprise doit pouvoir justifier l’origine de vos informations personnelles.

Face à cette question, les vendeurs peuvent réagir de différentes manières :

• Le vendeur hésite, bafouille et préfère raccrocher pour éviter toute infraction à la loi.
• Il fournit une réponse vague et peu convaincante, suggérant qu’il n’a probablement pas le droit d’utiliser votre numéro.
• Il s’engage à supprimer vos coordonnées de sa base de données pour éviter d’éventuelles poursuites.

Quelle que soit la réponse, cette approche est une excellente manière d’interrompre la conversation et de dissuader de futurs appels.

Comment limiter les appels non sollicités

Pour vous protéger efficacement contre le démarchage, voici quelques conseils pratiques à suivre :

À faire :

• Inscrivez-vous sur Bloctel, la liste officielle d’opposition au démarchage.
• Bloquez les numéros suspects grâce aux fonctionnalités de votre téléphone.
• Utilisez des applications anti-spam comme Truecaller pour identifier et filtrer les appels commerciaux.

À éviter :

• Ne raccrochez pas immédiatement, afin de ne pas confirmer l’activité de votre numéro.
• Ne révélez jamais votre identité pour éviter d’être ajouté à d’autres bases de données.
• Ne donnez aucune excuse, comme être occupé, qui pourrait entraîner un rappel ultérieur.

Une interdiction complète du démarchage téléphonique à l’horizon ?

Bonne nouvelle pour les personnes agacées par ces appels : une proposition de loi adoptée en novembre 2024 envisage de renforcer les règles en instaurant un système « opt-in », où seules les entreprises ayant obtenu votre consentement explicite pourront vous contacter. Si cette mesure est mise en place, elle pourrait révolutionner le démarchage téléphonique en France.

En attendant, suivez ces astuces simples pour retrouver la tranquillité et éviter les perturbations.

En conclusion

Fatigué du démarchage téléphonique ? Désormais, vous disposez d’une arme redoutable : une simple question qui peut inciter les vendeurs à raccrocher immédiatement. Testez-la lors du prochain appel et reprenez le contrôle de votre téléphone en toute sérénité !